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    金总脑海有些混乱，酒店里面什么时候有个姓周的经理了，这何先生不会是搞错了吧？

    不过他没说出口，至少事情解决了，大家皆大欢喜。

    等何先生走了以后，叶天丞迫不及待的开口问道：“你是怎么处理的？”

    周婷耸了耸鼻子。

    “这还不简单，就直接承认这是我们酒店的失误给他带来了麻烦，并且跟他道歉，房费全额退款，还送了一张七五折的VIP卡。”

    金总整个人愣在了原地。

    房费全退是小事。

    七五折的VIP卡就这么送出去了？

    这下以后酒店得少很多钱啊！

    “金总，你看起来好像不太乐意？”周婷看到金总的表情，开口说道。

    金总哪敢把自己心里的不满说出来，这面前的女人看起来跟叶老板关系那么好，自己要是说出来，以后肯定得穿小鞋。

    “没有没有，我只是想不明白房间费已经全退了，为什么还要送一张VIP卡？”

    “我说了昨天最重要的就是服务态度，你去道个歉，鞠个躬以为这事就算完了？”

    “要知道朗姆酒店可是高端酒店，这种道歉换成是谁都可以做的出来，我们必须要拿出诚意，这样客户才会感受到。”

    “而且你觉得送了七五折的VIP卡就是损失吗？这一点你大错特错！”

    “只要何先生以后来兴都住酒店，肯定第一个想到朗姆酒店，因为他在这里有VIP卡，这打不打折对他们来说无所谓，关键是有VIP卡就代表了面子。”

    “他要是多来几趟，你觉得这是赚还是亏？”

    听到周婷这番话，金总忍不住脸红了起来。

    人家一个小姑娘都懂的道理，自己做的酒店那么长时间的总经理，居然还不懂！

    “对了，我刚才为了安抚客户，所以给自己一个周经理的身份，金总不要罪怪。”

    金总嘴角一抽。

    “不不不，怎么会呢？我谢谢你还来不及。”

    就算他真的想罪怪，那也得看看身边的叶天丞同不同意吧。

    　　


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